Przeprowadzenie procesów badawczych wiąże się z zastosowaniem efektywnych metod badawczych, które pozwolą na pozyskiwanie rzetelnych wyników. Efekty projektu mają pozwolić na zastosowanie pozyskanych danych w działaniu nakierowanym na maksymalizację zysków i eliminowanie najsłabszych punktów działalności.

Cztery najpopularniejsze metody badawcze

W celu przeprowadzenia skutecznego procesu badawczego, warto skorzystać z usług profesjonalnej agencji badawczej, która ma dostęp do specjalistycznych narzędzi. Wśród najczęściej stosowanych metod, warto wymienić:

• CATI - rozmowy telefoniczne wspomagane komputerowo,
• CAWI - ankietyzacja online,
• CAPI - wywiady face to face z zastosowaniem urządzeń mobilnych w miejsce papierowych ankiet,
• PAPI - tradycyjne, papierowe ankiety.

Każda metoda wiąże się z innymi korzyściami

Zastosowanie konkretnej metody wiąże się z uzyskaniem korzyści, które związane są z procesem przeprowadzania badania. Decydując się na przykład na zastosowanie metody CATI zyskuje się możliwość odsłuchania przeprowadzanych rozmów, natomiast CAPI i CAWI pozwalają na przedstawienie treści audiowizualnych. Przy czym:

• CAPI pozwala na objaśnianie pytań i odpowiedzi,
• CAWI eliminuje konieczność zatrudniania ankieterów.

Każda z tych metod pozwala na bezpośrednie wprowadzanie danych do systemu, co uskutecznia ich analizowanie. Zaś jeśli chodzi o badanie PAPI to pozwala ono na przeprowadzenie kompleksowego badania face to face.

Co można badać z wykorzystaniem dobrze dobranych metod?

Jeśli potrzebne jest przeprowadzenie badań jakościowych, czyli nakierowanych na wyjaśnienie zachodzących zjawisk to warto skorzystać z indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) bądź zogniskowanych wywiadów grupowych (FGI). Zarówno metody jakościowe, jak i ilościowe sprawdza się m.in. w:

• badaniach rynku i marketingowych,
• badaniach satysfakcji i lojalności pracowników/klientów/pacjentów,
• badaniach konsumenckich i badaniach wizerunku marki.

Firma badawcza posiada zasoby do prowadzenia efektywnych badań

Zastosowanie wyników badania może przyczynić się do zwiększania szansy na osiągnięcie sukcesu. Stąd też profesjonalna agencja badawcza zapewnia powodzenie w badaniu, a przy tym pozwala korzystać z szerokiej gamy profesjonalnych narzędzi np. oprogramowanie do badania CATI. Ponadto agencje takie korzystają z pracy doświadczonych i odpowiednio przeszkolonych ankieterów czy posiadają sale do przeprowadzenia badania FGI.

Nowa epoka?

Żyjemy w czasie wielkiego boomu technologicznego, który nieustannie przybiera na sile i prędkości. Dzięki temu otaczające nas urządzenia wykonują za nas sto różnych funkcji, do tego stale synchronizując się miedzy sobą w celu zapewnienia lepszej jakości usług. To, co jeszcze niedawno brzmiało jak marzenie prosto z filmu science-fiction, dziś coraz bardziej staje się rzeczywistością. Są tacy, których przeraża taki obrót spraw, jednak przecież większość zmian dotyczy zmian bardzo poręcznych i użytecznych, usprawniających chociażby kontakt pomiędzy rozproszonymi po świecie ludźmi. Jednym z dodatkowych wymiarów dzisiejszej rzeczywistości są tzw. nowe media, czyli wszystkie sposoby utrzymywania oraz nawiązywania relacji poprzez Internet.

W wirtualu i realu

Dziś wielu ludzi funkcjonuje dwutorowo, realizując swoje cele zarówno w świecie realnym jak i w rzeczywistości sieciowej. Pod warunkiem zachowania odpowiednich proporcji, jest to bardzo korzystne przystosowanie. W zamian za czas spędzany w sieci otrzymujemy bowiem sensowną orientację w otaczającym nas świecie rzeczywistym. Wiemy więcej, bierzemy udział w większej ilości wydarzeń i bardziej się angażujemy w życie społeczne o charakterze globalnym, które jeszcze niedawno było nie do pomyślenia. Internet oznacza niestety również ciągły natłok informacji, przez co coraz trudniej dotrzeć z konkretną wiadomością nawet do zainteresowanych daną tematyką. W związku z tym tradycyjne rozwiązania kampanii marketingowych mogą się nie sprawdzić, choćby wiązały się z najlepszym produktem – po prostu w ogóle nie dotrą do potencjalnych klientów. Współczesny marketing opiera się więc coraz częściej na budowaniu zaangażowania i stałej więzi z marką. Trzeba wyjść do ludzi i chcieć stać się częścią ich codziennego świadomego życia – a do tego nie wystarczy promocyjna cena czy plakat. Istnieją jednak proste sposoby na okiełznanie nowych środków medialnych, tak aby służyły naszym najlepszym interesom, przynosząc czasem wiele niespodziewanych korzyści.

Badania opinii w służbie marki

Strategie marketingowe realizowane na facebooku i w innych mediach społecznościowych pozwalają znacznie pogłębić kontakt z użytkownikami. Jednak by mogły one funkcjonować skutecznie, potrzebna jest jakaś spójna wizja, opowieść o marce, produkcie i kliencie, narracja spinająca te elementy. W jej wypracowaniu mogą nam pomóc badania opinii zlecone zewnętrznej firmie. Samodzielne przeprowadzenie takich analiz jest trudne i mało efektywne, choćby z powodu czasu, jaki trzeba na to poświęcić. Oprócz tego warunkiem uzyskania wiarygodnych wyników jest obiektywizm badacza, którego nie zagwarantują pracownicy naszej własnej firmy. Istotne jest też odpowiednie narzędzie informatyczne do gromadzenia i przetwarzania dużej ilości danych, które odpowiadają przekrojowi społecznemu, a także zatrudnienie osób o wysokim stopniu wykwalifikowania w dziedzinie socjologii oraz statystyki matematycznej. Jeżeli zatem nie planujemy utworzenia specjalistycznej jednostki badawczej dedykowanej naszemu przedsiębiorstwu, warto rozejrzeć się za dobrą firmą badawczą.

Praca specjalistów = nasze korzyści

Dzięki innowacyjnym metodom i technikom badawczym zewnętrzni eksperci są w stanie w czytelny sposób przedstawić nam różnorodne możliwości, które otwierają przed nami wyniki projektu badawczego. Spersonalizowane podejście specjalistów pozwala na przygotowanie planów i rozwiązań, które w realny sposób przyczynią się do rozwoju naszej firmy. Odpowiednio rozpoznane opinie, potrzeby i przyzwyczajenia grupy targetowej dają możliwość odpowiedniego sprofilowania treści firmowych komunikatów, które dotrą bezpośrednio do potencjalnych klientów. Zresztą same badania opinii bardzo często są już pierwszym krokiem do zaangażowania grupy zainteresowanych.

Gratis promocja!

Budowanie marketingu w sieci w dużej mierze opiera się właśnie na poczuciu przywiązania do marki, na pojawianiu się różnorodnych opinii na jej temat, budzeniu świadomości i możliwości funkcjonowania w różnych kontekstach. Nawet częściowo negatywny feedback wpływa ostatecznie pozytywnie na wizerunek naszej firmy. Dzięki temu budzimy większe zaufanie, jako firma wywierająca realny wpływ, taka, z której produktami należy się zapoznać, aby samemu ocenić. Marketing typowy dla nowych mediów opiera się w dużej mierze na sprzężeniu zwrotnym – im chętniej ktoś angażuje się w naszą działalność, produkty i usługi, tym chętniej z nich korzysta i tym częściej sam je poleca innym. Poza facebookiem i dedykowanymi blogami istnieje wiele innych sposobów docierania do klientów, a badania opinii pozwolą nam dobrać te najlepiej dopasowane do osobistej wizji firmy, które odpowiednio wykorzystają drzemiący w niej potencjał.